เที่ยวบินล่าช้าในกรมธรรม์ MSIG แบ่งเป็นกี่ข้อ
MSIG Travel Easy Plus มีความคุ้มครองที่เกี่ยวกับเที่ยวบินอยู่หลายข้อ ได้แก่ เที่ยวบินล่าช้า (ข้อ 11) พลาดการต่อเที่ยวบิน (ข้อ 12) และ MSIG Easy Lounge (ข้อ 24) บทความนี้อธิบายหลักการจ่ายและวิธีคำนวณเบื้องต้น โดยอ้างอิงเฉพาะข้อมูลที่ MSIG แสดงไว้บนเว็บไซต์ ณ วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
ข้อ 11 แบ่งเป็นสองกรณีย่อยตามสิ่งที่สายการบินทำ ซึ่งมีผลต่อวิธีนับเงินที่จ่าย
- ข้อ 11.1 สายการบินไม่ได้ประกาศยกเลิกเที่ยวบิน หรือจัดเที่ยวบินทดแทนให้ — จ่ายเป็นรอบ ทุกๆ 6 ชั่วโมงที่ล่าช้า
- ข้อ 11.2 สายการบินประกาศยกเลิกเที่ยวบินและไม่มีเที่ยวบินทดแทน — จ่ายต่อเหตุการณ์ หลังล่าช้าเกินกว่า 6 ชั่วโมง
หลักการจ่ายทุก 6 ชั่วโมง 20%
วงเงินสูงสุดของเที่ยวบินล่าช้าแตกต่างกันตามแผน และแต่ละรอบจ่ายร้อยละ 20 ของวงเงินสูงสุด ทุกๆ 6 ชั่วโมง ดังตาราง
| แผน | วงเงินสูงสุด (บาท) | จ่ายต่อรอบ 6 ชม. (20%) |
|---|---|---|
| Easy 1 | 35,000 | 7,000 |
| Easy 2 | 25,000 | 5,000 |
| Easy 3 | 15,000 | 3,000 |
| Easy Visa Plus | 10,000 | 2,000 |
| Easy Visa | ไม่มีความคุ้มครองข้อนี้ | |
ตัวอย่างการคำนวณ
สมมติว่าเที่ยวบินล่าช้า 14 ชั่วโมง และเข้าข่ายข้อ 11.1 โดยนับเป็นรอบเต็มทุก 6 ชั่วโมง จะได้ 2 รอบ (12 ชั่วโมง) ผลลัพธ์ตามแผนเป็นดังนี้
| แผน | คำนวณ | ได้รับโดยประมาณ (บาท) |
|---|---|---|
| Easy 1 | 7,000 x 2 รอบ | 14,000 |
| Easy 2 | 5,000 x 2 รอบ | 10,000 |
| Easy 3 | 3,000 x 2 รอบ | 6,000 |
| Easy Visa Plus | 2,000 x 2 รอบ | 4,000 |
นี่คือตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพ วิธีนับชั่วโมงที่แน่นอน (เช่น นับจากเวลาใดและการปัดเศษ) ให้ยึดตามกรมธรรม์และการพิจารณาของ MSIG ท่านสามารถลองคำนวณเบื้องต้นได้ที่ เครื่องคิดเลขความคุ้มครอง
สาเหตุที่คุ้มครอง
ตามข้อมูลบนเว็บไซต์ MSIG สาเหตุที่ระบุว่าคุ้มครองสำหรับเที่ยวบินล่าช้า ได้แก่
- สภาพอากาศ
- อุปกรณ์การบินทำงานผิดพลาด
- การนัดหยุดงานหรือประท้วงของลูกจ้างสายการบินหรือท่าอากาศยาน
สาเหตุอื่นนอกเหนือจากนี้ ให้ตรวจสอบกับกรมธรรม์หรือ MSIG โดยตรง อย่าสันนิษฐานว่าคุ้มครองทุกกรณี และควรขอจดหมายแจ้งการล่าช้าจากสายการบินซึ่งระบุสาเหตุให้ชัดเจน
พลาดการต่อเที่ยวบิน (ข้อ 12)
กรณีต้องต่อเครื่องแล้วพลาดเที่ยวบินต่อเนื่อง กรมธรรม์มีข้อ 12 แยกออกมา จ่ายทุกๆ 6 ชั่วโมงในอัตราร้อยละ 20 ของวงเงินสูงสุดเช่นกัน
| แผน | วงเงินสูงสุด (บาท) | ต่อรอบ 6 ชม. (บาท) |
|---|---|---|
| Easy 1 | 15,000 | 3,000 |
| Easy 2 | 10,000 | 2,000 |
| Easy 3 | 7,500 | 1,500 |
| Easy Visa Plus | 5,000 | 1,000 |
เอกสารสำคัญของข้อนี้คือหนังสือยืนยันจากผู้ขนส่งที่ระบุสาเหตุ หากใช้ตั๋วแยกใบแยกสายการบิน ควรสอบถาม MSIG ก่อนว่าเข้าข่ายหรือไม่
ห้องรับรองเมื่อเที่ยวบินล่าช้า
แผน Easy 1/2/3 มี MSIG Easy Lounge สำหรับกรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 60 นาที ซึ่งเป็นสิทธิ์ที่แยกจากเงินชดเชยด้านบน ส่วน Easy Visa Plus และ Easy Visa ไม่มีสิทธิ์นี้ อ่านเพิ่มที่ MSIG Easy Lounge
เอกสารที่ต้องเตรียมเมื่อเคลมเที่ยวบินล่าช้า
- แบบฟอร์มเคลม
- สำเนาตั๋วเครื่องบินและ Boarding Pass
- จดหมายแจ้งการล่าช้าจากผู้มีอำนาจ (สายการบิน)
- สำเนาพาสปอร์ต
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีสำหรับรับเงิน
ขอจดหมายหรืออีเมลยืนยันความล่าช้าจากสายการบินที่เคาน์เตอร์หรือผ่านแอป ก่อนออกจากสนามบิน ถ่ายภาพป้ายประกาศสถานะเที่ยวบินเก็บไว้ด้วย แล้วแจ้งเคลมที่ศูนย์เคลมฮอตไลน์ 1259 กด 2 หรือผ่านระบบออนไลน์ตามขั้นตอนใน คู่มือเคลม
ข้อควรระวัง
- Easy Visa ไม่มีความคุ้มครองเที่ยวบินล่าช้า
- นัดหยุดงานในฐานะข้อยกเว้นทั่วไปของกรมธรรม์ต่างจากกรณีนัดหยุดงานของลูกจ้างสายการบินหรือท่าอากาศยานที่ระบุเป็นสาเหตุคุ้มครอง ควรอ่านถ้อยคำในกรมธรรม์ให้ละเอียด
- กระเป๋าล่าช้าเป็นความคุ้มครองอีกข้อหนึ่ง ดู เคลมกระเป๋าเดินทาง
- เปรียบเทียบวงเงินของแต่ละแผนที่ ตารางเปรียบเทียบแผน
เช็คเบี้ยประกันเดินทางของทริปคุณวันนี้
ใส่ปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนผู้เดินทางในหน้าของ MSIG เพื่อดูเบี้ยและแผนที่ตรงกับทริปจริง ซื้อล่วงหน้าก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 2 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
เที่ยวบินล่าช้าตั้งแต่กี่ชั่วโมงจึงได้เงิน
ข้อ 11.1 จ่ายเป็นรอบทุกๆ 6 ชั่วโมง ส่วนข้อ 11.2 จ่ายหลังล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง ส่วนรายละเอียดการนับให้ยึดตามกรมธรรม์
ล่าช้า 14 ชั่วโมง Easy 1 ได้เท่าไร
ตามตัวอย่างข้อ 11.1 นับเป็น 2 รอบ รอบละ 7,000 บาท รวม 14,000 บาท เป็นการคำนวณเบื้องต้นเท่านั้น
ใช้ห้องรับรองกับเงินชดเชยพร้อมกันได้ไหม
MSIG Easy Lounge เป็นบริการแยกอยู่ในข้อ 24 ไม่ได้ตัดสิทธิ์ข้อ 11 ตามข้อมูลที่เรามี แต่ควรตรวจเงื่อนไขกับ MSIG อีกครั้ง
เที่ยวบินล่าช้ามีความคุ้มครองทุกแผนหรือไม่
ไม่ทุกแผน Easy 1/2/3 และ Easy Visa Plus มี ส่วน Easy Visa ไม่มี