ความคุ้มครองกระเป๋าแบ่งเป็นสองเรื่อง
ใน MSIG Travel Easy Plus ปัญหากระเป๋าแบ่งเป็นสองข้อใหญ่ที่เงื่อนไขต่างกัน ข้อแรกคือกระเป๋าและทรัพย์สินในกระเป๋า สูญหายหรือเสียหาย (ข้อ 14) ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์กอล์ฟ ข้อที่สองคือกระเป๋าล่าช้า (ข้อ 15) ซึ่งจ่ายเป็นรอบตามเวลา การแยกให้ออกช่วยให้รู้ว่าต้องเก็บเอกสารชนิดใดเมื่อเกิดเหตุ
วงเงินตามแผน
| แผน | สูญหาย/เสียหาย (ข้อ 14) | ล่าช้า สูงสุด (ข้อ 15) | ล่าช้า ต่อรอบ 6 ชม. |
|---|---|---|---|
| Easy 1 | 60,000 | 35,000 | 7,000 |
| Easy 2 | 40,000 | 25,000 | 5,000 |
| Easy 3 | 30,000 | 15,000 | 3,000 |
| Easy Visa Plus | 15,000 | 10,000 | 2,000 |
| Easy Visa | ไม่มี | ไม่มี | ไม่มี |
หน่วยเป็นบาท ข้อ 14 จ่ายตามจริงสูงสุดไม่เกินวงเงิน ส่วนข้อ 15 จ่ายร้อยละ 20 ของวงเงินสูงสุดทุกๆ 6 ชั่วโมงที่กระเป๋าล่าช้า
สาเหตุที่คุ้มครองกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ข้อ 14 ไม่ได้คุ้มครองทุกสาเหตุ MSIG ระบุสาเหตุที่คุ้มครองไว้ 5 ข้อ ได้แก่
- ความผิดพลาดของโรงแรมหรือผู้ขนส่งที่รับฝากสัมภาระ
- การลักทรัพย์ โดยมีร่องรอยการงัดห้องพักในโรงแรม
- การชิงทรัพย์หรือปล้น
- การทุบกระจกรถเพื่อขโมยกระเป๋าที่อยู่ในรถ
- การวิ่งราวหรือกรีดกระเป๋า
การลืมกระเป๋าไว้ หรือหยิบของหายโดยไม่มีหลักฐานว่าเกิดจากสาเหตุข้างต้น อาจไม่เข้าข่ายความคุ้มครอง ควรอ่านเงื่อนไขในกรมธรรม์ และสอบถาม MSIG หากไม่แน่ใจ
เพดานต่อชิ้นและค่าเสียหายส่วนแรก
สองเงื่อนไขที่มักทำให้เงินที่ได้รับน้อยกว่าที่คาด
- ไม่เกิน 5,000 บาทต่อชิ้นต่อคู่ เป็นเพดานต่อรายการของที่เสียหาย วิธีนับชิ้นและนับคู่ให้ดูตามถ้อยคำในกรมธรรม์
- ค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาทต่อเหตุการณ์ หมายถึงผู้เอาประกันรับภาระส่วนแรกเอง
วิธีคำนวณจริงเมื่อมีทั้งเพดานต่อชิ้นและส่วนแรก ให้ยึดตามกรมธรรม์และการพิจารณาของ MSIG สำหรับโน้ตบุ๊กและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีข้อแยกต่างหาก ดู ประกันเดินทางกับโน้ตบุ๊กและแก็ดเจ็ต
สิ่งที่ควรทำที่เคาน์เตอร์สนามบินทันที
- เมื่อสายพานไม่มีกระเป๋าหรือพบว่าเสียหาย ให้แจ้งที่เคาน์เตอร์ผู้ขนส่ง (Baggage Service) ก่อนออกจากพื้นที่รับสัมภาระ
- ขอ Property Irregularity Report (PIR) เป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บสำเนา
- ถ่ายภาพความเสียหาย ป้ายกระเป๋า และสภาพภายนอกก่อนเปิดหรือเคลื่อนย้าย
- จดเลขที่อ้างอิงเรื่องและช่องทางติดตามผล
- กรณีโรงแรมหรือรถเช่า แจ้งผู้จัดการและขอหลักฐานเป็นเอกสาร
ก่อนเดินทาง ถ่ายภาพของมีค่าในกระเป๋า ยี่ห้อ รุ่น และเก็บใบเสร็จไว้ในมือถือ เอกสารเคลมต้องระบุรายละเอียดกระเป๋า เช่น ยี่ห้อ รุ่น ปีที่ซื้อ และราคา
เอกสารเคลมแต่ละกรณี
| กรณี | เอกสารสำคัญ |
|---|---|
| สูญหาย/เสียหาย | แบบฟอร์มเคลม, PIR จากผู้ขนส่งหรือโรงแรม, ภาพถ่ายความเสียหาย, รายละเอียดกระเป๋า (ยี่ห้อ รุ่น ปีที่ซื้อ ราคา), พาสปอร์ต, สมุดบัญชี |
| งัดห้อง ชิงทรัพย์ ปล้น | เพิ่ม ใบแจ้งความหรือบันทึกประจำวันตำรวจ |
| ผู้ขนส่ง/โรงแรมผิดพลาด | เพิ่ม หลักฐานการจ่ายค่าตั๋วหรือค่าโรงแรม |
| กระเป๋าล่าช้า | แบบฟอร์ม, PIR จากผู้ขนส่ง, ตั๋วและรายละเอียดเที่ยวบิน, พาสปอร์ต, สมุดบัญชี |
ช่องทางแจ้งเคลมและกำหนดเวลาพิจารณาดูได้ที่ คู่มือการเคลม หากพาสปอร์ตหายพร้อมกระเป๋า ดู พาสปอร์ตหายต่างประเทศ
กระเป๋าล่าช้า ต่างจากเที่ยวบินล่าช้าอย่างไร
กระเป๋าล่าช้า (ข้อ 15) กับเที่ยวบินล่าช้า (ข้อ 11) เป็นคนละข้อ แต่ใช้หลักการจ่ายทุกๆ 6 ชั่วโมงเหมือนกัน ถ้าทั้งตัวเที่ยวบินและกระเป๋าล่าช้า ควรเตรียมเอกสารแยกสองชุด ศึกษาเที่ยวบินได้ที่ เที่ยวบินล่าช้า
เช็คเบี้ยประกันเดินทางของทริปคุณวันนี้
ใส่ปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนผู้เดินทางในหน้าของ MSIG เพื่อดูเบี้ยและแผนที่ตรงกับทริปจริง ซื้อล่วงหน้าก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 2 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
ต้องแจ้งความทุกครั้งที่กระเป๋าหายหรือไม่
เอกสารใบแจ้งความหรือบันทึกประจำวันตำรวจระบุไว้สำหรับกรณีงัดห้อง ชิงทรัพย์ หรือปล้น ส่วนกรณีผู้ขนส่งทำหาย ใช้ PIR ตามรายการเอกสาร
Easy Visa มีความคุ้มครองกระเป๋าหรือไม่
ไม่มี ทั้งกระเป๋าสูญหายหรือเสียหายและกระเป๋าล่าช้า แผนที่มีคือ Easy 1/2/3 และ Easy Visa Plus
อุปกรณ์กอล์ฟอยู่ในข้อไหน
อยู่ในข้อ 14 ร่วมกับกระเป๋าและทรัพย์สินในกระเป๋า ดูรายละเอียดเพิ่มที่ ประกันเดินทางสำหรับนักกอล์ฟ
ค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาทหักอย่างไร
เป็นส่วนแรกต่อเหตุการณ์ที่ผู้เอาประกันรับเอง รายละเอียดวิธีหักให้ดูในกรมธรรม์